BRI Ukir Prestasi, Pengguna Aplikasi BRImo Tembus 40,28 Juta per Triwulan I 2025: Layanan Digital Kian Diminati

digtara.com -PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali membuktikan diri sebagai bank yang unggul dalam pelayanan, baik secara konvensional maupun digital.

Baca Juga:

• Diguyur Hujan dan Arus Deras, Brimob Polda NTT Bangun Jembatan Darurat Bagi Anak Sekolah di Sumba Barat Daya
• Jembatan Tuatuka-Kupang Dibangun Warga Bersama Anggota Brimob Polda NTT
• Peduli Warga, Dansat Brimob Polda NTT Tegaskan Komitmennya Bangun Jembatan Penghubung di Desa Lipa

Prestasi terbaru datang dari ajang bergengsi 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, yang digelar di Hotel Shangri-La Jakarta, pada 24 Juni 2025.

Dalam ajang ini, BRI tidak hanya membawa pulang penghargaan, tetapi mencatat sejarah dengan meraih Titanium Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 15 tahun berturut-turut (2010–2024).

Ini merupakan bentuk pengakuan atas komitmen BRI dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan nasabah secara konsisten dalam jangka panjang.

Tak hanya itu, BRI juga kembali menerima Golden Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel selama lima tahun berturut-turut (2020–2024), membuktikan transformasi digital yang dijalankan perusahaan telah memberi hasil nyata dan mendapat pengakuan dari para pemangku kepentingan.

Layanan Digital Kian Diandalkan, BRImo Catat Pertumbuhan Impresif

Di tengah transformasi digital yang kian masif di industri perbankan, aplikasi BRImo menjadi tulang punggung digitalisasi layanan BRI.

Hingga akhir Triwulan I 2025, jumlah pengguna BRImo tercatat telah menembus 40,28 juta, tumbuh 26,26% year-on-year (yoy).

Tak hanya dari sisi jumlah pengguna, volume transaksi melalui BRImo juga melonjak signifikan, mencapai Rp1.599 triliun, atau naik 27,79% (yoy).

Capaian ini menegaskan posisi BRImo sebagai super app keuangan, yang tidak hanya digunakan untuk transfer dan cek saldo, tetapi juga pembayaran, investasi, pinjaman, pembelian, dan berbagai layanan lainnya dalam satu aplikasi.

Sabet Banyak Penghargaan di Layanan Digital & Konvensional

Di ajang Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, BRI juga memborong sejumlah penghargaan kinerja layanan lainnya:

Peringkat 1:

- Service Excellence – Digital Channel

- Excellence E-Mail Service

- Excellence Live Chat Service

Peringkat 2:

- Overall Service Excellence

- Contact Center

- Digital Branch

- Chatbot

- Call Center

- Social Media

Penghargaan-penghargaan tersebut merupakan hasil survei yang dilakukan oleh Majalah Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) melalui riset Bank Service Excellence Monitor (BSEM).

Survei ini menilai kualitas layanan perbankan dari perspektif nasabah saat berinteraksi di kantor cabang maupun melalui layanan digital.

Jaringan Layanan Kian Luas: e-Channel, ATM, AgenBRILink

Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dedikasi BRI dalam memberikan layanan yang merata, handal, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

"Pengakuan ini mencerminkan kepercayaan yang dibangun melalui pengalaman positif nasabah secara konsisten," ungkap Hery.