Digitalisasi Pelabuhan, Pelindo 1 akan Luncurkan Program CRM
digtara.com | MEDAN – PT Pelabuhan Indonesia I (Persero), atau Pelindo 1, akan mengoperasikan program yang terkait dengan layanan pelanggan. Layanan ini dioperasikan salah satunya untuk menghadapi perkembangan industri 4.0.
Baca Juga:
Muhammad Eriansyah, SVP Sekretariat Perusahaan Pelindo 1, mengatakan perseroan akan segera meluncurkan program bernama Customer Relationship Management (CRM).
“Program ini digunakan untuk mengelola hubungan antara Pelindo 1 dengan pelanggan,” ungkapnya saat dikonfirmasi, Jumat (11/10/2019).
Pelindo 1 akan menerapkan program tersebut di semua pelabuhan di bawah kelolaannya, terlebih Pelabuhan Belawan dan Pelabuhan Dumai. Program itu diyakini mampu memaksimalkan komunikasi kepada pelanggan dan pemasaran oleh Pelindo 1.
Menurut Eriansyah, perseroan sudah mulai menyosialisasikan program CRM pada setiap kesempatan. Termasuk dalam kegiatan Port Community yang digelar di wilayah kerja Pelindo 1 Cabang Dumai, kemarin.
Eriansyah menyampaikan, penerapan program CRM merupakan salah satu bentuk komitmen pelayanan Pelindo 1. Transformasi dalam memberikan pelayanan terbaik harus terus dilakukan BUMN yang bergerak di bidang jasa kepelabuhanan tersebut.
Terlebih, bisnis kepelabuhanan menjadi salah satu sektor yang dirambah perkembangan Industri 4.0.
Tabrak Dump Truk, Mahasiswa Undana Kupang Meninggal di Tempat
Daftar Harga Emas Pegadaian Rabu 20 September 2023, Antam dan UBS
Kasat Lantas Polres Sikka Dilaporkan ke Propam, Ini Kasusnya
Mengenaskan! Jadi Korban Tabrak Lari, Mahasiswi di Kupang Meninggal Dunia
Dua Pelaku Pencurian dengan Kekerasan Diamankan Polres Sumba Timur